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即使有孫正義、馬云站臺,這款機器人還是陷入了泥潭

即使有孫正義、馬云站臺,這款機器人還是陷入了泥潭

17-07-14 | 作者:秋天 |

   日本軟銀集團旗下開發和銷售Pepper的軟銀機器人控股公司(SoftBankRoboticsHoldingsCorp,下稱SBRH),已于2017年3月底陷入資不抵債。報道稱,由于人形機器人利潤率不高,難以抵消研發費用,該公司出現持續虧損。

  上述日媒報道稱,軟銀集團向財務省關東財務局提交的2016財年(截至2017年3月)有價證券報告書顯示,該公司的債務超過額達到314億日元(約合人民幣18.8億元)。雖并未公布業績,但據東京商工調查(TokyoShokoResearch)統計,該公司2015財年的營業收入為22億日元,凈虧損117億日元(約合人民幣7億元),虧損額高于2014財年的23億日元。

  眼下,軟銀正在為機器人控股公司提供銷售支援和資金援助。

  Pepper“口含金鑰匙而生”,曾引發銷售熱潮

  背靠軟銀集團,身高1.2米、能以自然語言與人交互的Pepper可謂“口含金鑰匙而生”,曾令馬云、郭臺銘與孫正義同時為其站臺,一度在日本市場引發銷售熱潮。

  2012年初,軟銀收購法國機器人公司Aldebaran,并以此為基礎成立了集團旗下的機器人控股子公司SBRH。2015年6月,SBRH推出“全球首款情感機器人”Pepper,并攜手富士康啟動了人形機器人的共同生產。2015年6月,阿里巴巴與富士康分別向SBRH戰略注資145億日元(約合7.3億元人民幣),推動Pepper在全球范圍內的開發和應用。

  Pepper的主機價格為19.8萬日元(約合人民幣1.18萬元)。2015年6月起,SBRH開始每月對外限量發售1000臺Pepper,至該年年底,每個月通過軟銀官網販售的1000臺Pepper均在開賣后1分鐘之內售罄。2016年1月起,除官網外,Pepper開始在軟銀旗下約100家實體店SoftBankShop出售,其位于富士康山東煙臺基地的產能從每小時5臺擴增至15臺。

  與此同時,軟銀將重心轉向了商業服務市場,Pepper企業版從2015年10月開始接受預定,以租賃形式與有意雇請Pepper的企業簽訂3年的合約:3年16000美元(約合人民幣10.8萬元)。

  根據軟銀今年上半年披露的數據,目前全世界已經有超過1萬個Pepper機器人開始工作,工作地點包括新加坡的必勝客、游輪和日本家庭。

 

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  智能不足遭詬病

  事實上,在Pepper開售之后,日媒就曾對其市場前景表達過諸多疑慮,雖然軟銀聲稱準備通過量產來降低價格,對于企業和一般家庭來說,每臺售價20萬日元的機器人市場到底有多大?以及,如何構建成功的商業模式?

  除此之外,企業文化的沖突和機器人本身的智能不足成為軟銀Pepper推廣計劃的關鍵絆腳石。

  據彭博社報道,習慣于扁平化工作模式的法國Aldebaran雇員們并不能很好地適應軟銀的公司文化。而負責監管SBRH發展的業務經理既不說英語也不會法語。此外,軟銀把語音、視覺、聲音情感分析等核心功能紛紛外包,導致Aldebaran員工被進一步邊緣化。2015年,Aldebaran的創始人帶著幾位副手離開了SBGH。

  相比于Pepper發售前的萬眾矚目,正式發售后消費者對Pepper功能的評價則多有失望。其中,Pepper的智能不足飽受詬病。

  在將到手的Pepper進行拆解之后,《日經技術》一位研究機器人20年的專家曾評價稱,硬件的確很出色。但要做出評價,首先需要定義這是用于何種用途的機器人。也即Pepper的用途到底是什么?“其實很希望軟銀能夠推出令人贊嘆的APP,哪怕是1個也好。但到目前為止,還沒有看到令人驚喜的方案。僅僅停留在對話、護理、游戲等之前都想到的范圍之內。估計現在最大的用途,應該是以與用戶對話為主的交流用途。假設真是這樣,人們真的會需要如此奢侈的硬件嗎?”

  也有外媒曾評價其不過是一臺編程過的機器,“Pepper并非基于機器學習和人工智能,而是由工程師編寫程序以聯接傳感器的輸入和相應的情感效果。”國內評測人王自如則表示,Pepper可能遠談不上可以辨識人類的情緒,甚至連正常的交流都做得不是那么好。雖然說它會不斷地和別人搭訕聊天,看上去好像挺熱鬧的,但是不管你回答什么,其實它都是接著它之前的那個套路來說,可能并沒有根據上下文來進行靈活的回應。

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       據外媒報道,在SBRH工作過一年的工程師AndrewGambardella曾抱怨公司的項目負責人們既不了解機器人又不了解人工智能,完全缺乏遠見和方向,“他們只會把我放在一個房間里,然后說,‘做人工智能’”。

  2016年,為了使Pepper更加智能化,軟銀與IBM合作,將認知計算平臺WatsonAI系統引入Pepper。

  無論如何,眼下Pepper遭遇的窘境并未阻擋軟銀深入人工智能領域的雄心。今年6月,軟銀宣布收購谷歌母公司Alphabet旗下的機器人公司波士頓動力(BostonDynamics)和日本雙足機器人公司Schaft。

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